Küresel finans sektörü otomasyon işten çıkarma tartışmasını yeniden alevlendiren bir haber gündemde öne çıktı. Sektör analistlerinin derlediği verilere göre büyük finans kuruluşları, rutin işlem süreçlerini otomasyona taşıyarak önümüzdeki iki yıl içinde yaklaşık beş bin pozisyonu dönüştürmeyi planlıyor. Finans sektörü otomasyon işten çıkarma denklemi, ancak bazı nüansları barındırıyor. Kuruluşlar, söz konusu pozisyonların bir kısmını ortadan kaldıracaklarını, bir kısmını ise daha yüksek katma değerli görevler için yeniden tanımlayacaklarını açıkladı. Bu yaklaşım, net iş kaybının toplam pozisyon dönüşümünün altında kalacağına işaret ediyor. Finans sektörü otomasyon işten çıkarma sürecinde en fazla etkilenen görev kategorileri şöyle sıralanıyor: veri girişi ve doğrulama, rutin müşteri hizmetleri, standart risk değerlendirme süreçleri ve belge işleme. Yapay zeka destekli sistemlerin bu alanlarda insan operatörlerin hız ve hata oranlarını geçtiği yapılan testlerle doğrulandı. Türkiye'deki finans kuruluşları da benzer bir dönüşüm sürecinde. Bankacılık sektöründe çalışan sayısının son üç yılda belirli oranlarda azaldığı bilinmekle birlikte bu küçülmenin ne kadarının otomasyonla, ne kadarının diğer etkenlerle ilişkili olduğu tartışmalı olmaya devam ediyor. Sendikalar ve çalışma ekonomistleri, finans sektörü otomasyon sürecinde etkilenecek çalışanların yeniden beceri kazanma programlarına erişiminin güvence altına alınması gerektiğini savunuyor. Şirketlerin bu süreçteki sosyal sorumluluk boyutu da gündemin önemli bir parçası haline geldi.