E-posta gönderdiniz ama kimse açmıyor. Bu durum hem can sıkıcı hem de düzeltilmesi mümkün. E-posta açılma oranı pek çok faktöre bağlı ve bunların büyük çoğunluğu sizin kontrolünüzde. Açılma oranını etkileyen ilk ve en belirleyici unsur konu satırı. İnsanlar gelen kutularında onlarca e-posta görüyor ve konu satırı onların önce açıp açmayacaklarına karar vermesini sağlıyor. Merak uyandıran, kişisel hissettiren veya net bir fayda vaat eden konu satırları daha yüksek açılma oranı getiriyor. Genel ve sıkıcı konu satırları ise direkt arşive ya da çöpe gidiyor. Gönderici adı da e-posta açılma oranını etkiliyor. "info@sirket.com" yerine bir kişinin adıyla gönderilen e-postalar çok daha fazla güven ve merak uyandırıyor. İnsanlar markalardan değil insanlardan gelen e-postaları açmaya daha meyilli. Gönderim zamanlaması kritik ama herkese uyan tek bir formula yok. Sektörünüzü ve hedef kitlenizi göz önünde bulundurarak test yapmanız gerekiyor. Genel eğilim salı-perşembe arası sabah veya öğleden sonra erken saatlerin daha iyi performans gösterdiği yönünde; ama kendi listenizin davranışına bakarak karar vermek en doğrusu. Listenizi segmentlere ayırmak e-posta açılma oranını artırmanın en güçlü yollarından biri. Herkese aynı içeriği göndermek yerine, farklı ilgi alanlarına veya satın alma davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerikler çok daha yüksek açılma sağlıyor. A/B testi yapmak da iyileştirme sürecinin parçası. İki farklı konu satırını, farklı kitlelere göndererek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ölçebilirsiniz. Verilerle karar vermek tahminden çok daha güvenilir sonuçlar üretiyor.