Telefon şarj olmuyor sorununda suçlu üç yerden biri olabilir: kablo, adaptör veya telefonun şarj girişi. Pil arızası ise çok daha nadir görülür. Tanı için şu sırayı izleyin: 1. Kabloyu değiştirin. Aynı adaptörle farklı bir kablo kullanın. Sorun çözüldüyse kablo arızalıydı demektir. 2. Adaptörü değiştirin. Aynı kabloya farklı bir adaptör takın. Şarj başladıysa adaptör sorunluydu. 3. Farklı bir prize takın. Priz arızalı olabilir. 4. Şarj girişini kontrol edin. İnce bir ışıkla bakın; toz, kir veya yabancı cisim tıkamış olabilir. Kürdan veya ince fırçayla dikkatlice temizleyin, metal parçalara zarar vermemeye özen gösterin. Telefon şarj olmuyor ama bu adımların hepsi tamam görünüyorsa yazılım takılması söz konusu olabilir. Telefonu 10 saniye kapalı tutun, yeniden açın ve şarjı tekrar takın. Birden fazla kablo ve adaptörle hâlâ şarj olmuyorsa şarj girişi fiziksel olarak hasarlı demektir; bu durumda yetkili servis gerekir. Pilin kendisi genellikle şarj olmuyor sorununa neden olmaz. Ancak pil çok şişmişse telefon kapağı kabarmış görünür ve bu ayrı bir acil durumdur; telefonu hemen kullanmayı bırakıp servise götürün. Özetle: önce kablo ve adaptörü test edin, sonra girişi temizleyin. Bunlar işe yaramazsa servis şarttır.