Web form tasarım hataları, dönüşüm hunisinin en kritik noktasında kullanıcıyı kaybetmenin başlıca nedenleri arasında yer alıyor. Form, kullanıcının niyetten eyleme geçtiği andır, ve bu geçişi zorlaştıran her tasarım kararı direkt olarak dönüşüm oranına yansıyor. En yaygın web form tasarım hatalarından ilki: Gereksiz alan sayısı. Her ek alan, tamamlama olasılığını düşürüyor. Araştırmalar, form alanı sayısı azaldıkça dönüşüm oranının arttığını tutarlı biçimde gösteriyor. Şu an için zorunlu olmayan hiçbir bilgi sorulmamalı. İkincisi: Zayıf hata mesajları. Kullanıcı formu doldurup gönder'e bastı, "Hata oluştu" yazısı çıktı. Nerede hata var? Hangi alan? Ne olmalıydı? Bu belirsizlik, kullanıcının formu terk etmesine yol açıyor. Üçüncü web form tasarım hatası: Gerçek zamanlı doğrulama eksikliği. Kullanıcı e-posta adresi girdi, devam etti, beş adım sonra hatalı olduğunu öğrendi ve geri dönmek zorunda kaldı. Gerçek zamanlı doğrulama bu frustrasyonu önlüyor. Dördüncüsü: Mobil için optimize edilmemiş alan türleri. Telefon numarası alanında metin klavyesi açılıyor, sayısal klavye değil. Bu küçük hata mobil dönüşümleri ciddi biçimde düşürüyor. Beşincisi: Çok adımlı formun ilerlemesinin gösterilmemesi. Kullanıcı kaç adım kaldığını bilmiyor, yarıda bırakıyor. Web form tasarım hatalarını düzeltmek için kullanıcı testleri şart. Ne düşündüklerini değil, ne yaptıklarını izle.